Política de reembolso

Políticas de Devolución 

¿Que hacer si necesito una devolución?

La devolución es completamente gratis.

El cliente podrá realizar la devolución de la(s) prenda(s) sin la necesidad de justificar el motivo de la misma, para ello contará con un plazo de 15 días naturales a partir de que se entrega el paquete.

Para hacer efectiva la devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

 1.-El cliente deberá  enviar un correo electrónico a la dirección lacrem.mx@gmail.com especificando el número de pedido, nombre y domicilio en donde se recogerá la prenda (es necesario especificar las entre calles del domicilio y el nombre de la persona que entregará el paquete)

2.-La Crêm programará la recolección del paquete y enviará un número de guía el cual deberá ser pegado en el paquete en el que fue enviada la prenda, asimismo deberá entregar una copia al encargado de la recolección del paquete 

3. La(s) prenda(s) deberá ser devuelta en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado).

4.Una vez recibido el paquete procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted en la compra inicial.

Si la compra fue realizada por medio de PayPal, el cliente deberá considerar un periodo de 7 a 10 días hábiles para ver reflejado el reembolso  en su cuenta, en el caso de haber realizado la compra por medio de tarjeta de cerdito o débito el cliente debe considerar un periodo de 25 días hábiles para ver reflejado el reembolso en su cuenta.

Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, La Crêm no podrá realizar la devolución, reenviando el producto al cliente.